Jest to osoba, która zadba o prawidłowy przebieg procesu. Skontaktuje się z pacjentem objętym opieką koordynowaną celem:
- zaplanowania zleconych konsultacji specjalistycznych, porad edukacyjnych i dietetycznych,
- ustalenia terminów wykonywania zleconych badań laboratoryjnych i diagnostycznych. Będzie również potwierdzał i przypominał o nich.
- Informował o innych założeniach IPOM wraz z monitorowaniem jego realizacji.